| 其它服务 |
· 所有贵宾专项服务；金银卡客人一对一专人接待服务；贵宾生日、节日问候服务；商场信息专递服务。
· 客户经理的建立，是商场为金、银卡客户专门成立的专业化队伍，包括“一对一”接洽服务及投诉直接处理服务。
· 代客泊车服务。代客泊车时间：AM11：00--打烊。（周一到周五）AM9:30--打烊（周六到周日）。代客泊车地点：杭州大厦B楼广场。
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| 贵宾厅服务 |
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A楼5F |
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85153911-30175 |
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· 贵宾卡金、银、服务卡业务受理，积分奖励活动兑奖。
· 为金银卡会员提供休息区及茶水服务，金、银、服务卡会员免费上网服务。
· 开具汇总发票、外币兑换、外汇信用卡业务受理。
· 受理顾客商品质量、服务质量投诉工作。
· 商场促销活动及相关信息问询。
· 失物招领、广播寻人、礼品包装、手机加油站服务。
· 贵宾金、银、服务卡会员专项服务接待。
· “金钥匙”服务（“金钥匙”是国际驰名的服务品牌，是全面综合的“委托代办”服务，是提供满意加惊喜的极致服务。）1、提供商品邮寄、快递受理服务；2、提供市区主要宾馆、旅游景点、交通等综合服务讯息咨询服务；3、提供各宾馆住房、餐饮预订服务。 |
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| 导购台服务 |
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A楼1F |
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85153911—30167 |
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· 商场促销活动及相关信息问询。
· 开具汇总发票。
· 导购、预约服务。
· 投诉受理。
· 公益伞、童车出借服务。
· 广播寻人。
· 停车券发放。
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